よくあるご質問(テレビボード/サイドボード/キャビネット等)

質問一覧

• 急いでいるので、電話で注文したいのですが…。

  電話でのご注文も受け付けております。
  その際、ご希望の商品シリーズ、サイズ、カテゴリー(テレビボード、サイドボードなど)、色等をお教えくださいませ。
  また、図面とお見積書、配送手配のためご住所と電話番号、メールアドレスをお聞きいたします。
  
  こちらからお送りする図面と見積書をご確認いただき、問題ない場合、正式に受注とさせていただきます。
  電話でのご注文は下記電話番号におかけください。
  
  TEL:0944-88-8010
  営業時間8：00～17：00（土日・祝日、年末年始、お盆期間を除く）

• 使用している間に開き扉に隙間ができてしまいました。

  扉の使用頻度によっては開閉の振動等によって、扉の調整ねじがわずかに回転してしまう事があります。また、当社製品は天然木(無垢)を使用しているため、ごく稀に乾燥や湿気などによって扉が縮んでしまったり、膨らんでしまったりすることがございます。
  そのため、扉の開閉がスムーズに行えないことや、扉と扉の間に隙間ができてしまう場合がございます。
  
  扉の傾きや隙間につきましては、丁番についているネジを回すことで調整が可能です。
  調整方法については以下の画像をご参照ください。
  
  その他不具合やご不明点がございましたら、お手数ですが下記フォームまたはお電話よりお問い合わせくださいませ。

  お問い合わせフォーム

  TEL：0944-88-8010

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• 他社の家具と何が違うんですか？

  こもれび家具(岡家具工業)の大きな特徴といたしましては、
  以下の6つの点があげられます。
  
  1.業界最高水準の保証制度「こもれび安心10年保証」
  2.無料で1cm単位でのサイズオーダーに対応
  3.上質感・高級感のある無垢(天然木)を使用
  4.最高基準のＦ★★★★認定を受けた材料を使用
  5.「こもれびＡＲアプリ」を使って自宅で簡単にフィッティングが可能
  6.家具の一大産地「大川」で生産した「Made in Japan」品質
  
  詳細に関しては、 「こもれび家具が選ばれる6つの理由」をご参照ください。
  

  こもれび家具が選ばれる6つの理由

• クーリングオフはできますか？

  当サイトでの購入申し込みに関してはクーリングオフは出来かねます。
  通信販売は特定商取引法上のクーリングオフ規定がございませんので、制度が適用されません。

  こもれび家具　特定商取引法に基づく表記

  
  
  万が一解約される場合、業務の進捗によって解約料が異なりますが、特注商品もしくは受注生産品の正式発注後の解約については、申出日の如何にかかわらず、当該商品の売買代金の全額(税込)を解約料としてお支払いして頂く事になります。
  
  返品や交換に関しましては、商品や購入状況によって対応の可否が異なります。
  お手数ですが、一度下記よりご相談いただけますと幸いです。

  お問い合わせフォーム

  TEL：0944-88-8010

• 家具を壁にピッタリ置きたいです。

  背面に幅木加工した商品を多く取り揃えている事に加えまして、当社製品のほとんどはサイズオーダーが可能ですので、壁に合わせてオーダーしていただけます。
  (Vidaシリーズにつきましては、幅や高さ、梁、幅木などに合わせてオーダーしていただくことも可能です。)
  
  詳しくは下記ページをご確認ください。

  1cm 単位でのサイズオーダーに対応！しかも無料！

  
  その他、ご不明点などございましたら、下記よりお問い合わせください。
  (ご相談の際、設置予定場所の詳細や写真を添付していただけますと幸いです。)

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010

• どんな種類の素材(木材・カラー)を使用できますか。

  こもれび家具で取り扱っている商品には、天然無垢板や突板、プリント紙などの部材を
  主に使用して製造しております。
  
  色味や素材を選べることで、お客様のお部屋の雰囲気に合ったものを選択できます。
  
  使用している木材樹種は以下の通りです。
  ウォールナット(WN)
  ホワイトオーク(WONA、WODB、WOWH)
  ブラックチェリー(BC)
  メープル(MP)
  
  ※商品によって選べる色味が異なります。
  ※一部製品には、ガラス、アルミ等を使用しております。

• ホームページに記載の寸法の単位はセンチでしょうか。

  こもれび家具のホームページ上で掲載している商品寸法は、図面内の数値はミリメートル(mm)単位、図面外の数値はセンチメートル(cm)単位で表記しております。
  
  商品名での表記及び商品説明での表記は、センチ単位になっております。
  記載例：168TVボード　→　幅：168cm　TVボード（外寸）
  
  また、サイズオーダーはセンチ単位で可能です。
  ※こもれび家具の一部商品はサイズオーダーが不可となっております。予めご了承くださいませ。
  
  サイズオーダーに関しては下記ページをご参照ください。
  1cm 単位でのサイズオーダーに対応！しかも無料！

• 購入後のアフターサポートはありますか？

  こもれび家具では、万が一の不具合の発生に備えて無料で加入でき、10年間無償で修理に対応する「こもれび安心10年保証」を設けております。
  保証期間中に適切な使用で発生した不具合には何度でも無償で対応いたします。
  
  「こもれび安心10年保証」については、下記リンクをご確認ください。

  業界最高水準「こもれび安心10年保証」

  
  適切な使用の中で発生した不具合、部品の不備や使用上のご不明点等がございましたら、下記「お問い合わせフォーム」もしくはお電話よりご相談くださいませ。

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010

• 購入した家具の修理はお願いできますか？

  こもれび家具でご購入された商品に関しましては、修理や部品の交換が可能です。
  
  こもれび家具では、万が一の不具合の発生に備えて無料で加入でき、10年間無償で修理に対応する「こもれび安心10年保証」を設けています。
  保証期間中に適切な使用で発生した不具合には何度でも無償で対応します。
  
  その際、「扉の金具を取り替えてほしい」「無垢の前扉が自然の反りによる破損の為交換をしたい」などの交換や修理のご要望にお応えいたします。
  
  「こもれび安心10年保証」の条件や詳細は、下記リンクよりご確認ください。
  (保証期間内であっても、有償での修理・交換となる場合がございます。詳しくは下記リンク内の＜有償での修理・交換となる場合＞をご確認ください。)

  業界最高水準「こもれび安心10年保証」

  
  
  修理をご希望の場合は、下記「お問い合わせフォーム」またはお電話よりお問い合わせくださいませ。

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010

• 購入後の家具の手入れ、メンテナンスなどは必要ですか？

  当社商品の殆どは、汚れに強いウレタン塗装を施していますので、硬く絞ったタオルで軽く拭くか、乾拭き（からぶき）するだけでお手入れは完了となります。
  
  薬品を使ったお手入れは必要ございません。
  お手入れしやすさもこもれび家具が選ばれる理由の一つです。
  
  薬品や洗剤を使用してお手入れをされる場合、塗装が溶けてしまったり、色味が変わったりする可能性もございますので、薬品の説明書をよくお読みいただいてからご使用いただくようお願いいたします。