「商品について」のよくあるご質問

「商品について」のよくあるご質問

• 使用している間に開き扉に隙間ができてしまいました。

  扉の使用頻度によっては開閉の振動等によって、扉の調整ねじがわずかに回転してしまう事があります。また、当社製品は天然木(無垢)を使用しているため、ごく稀に乾燥や湿気などによって扉が縮んでしまったり、膨らんでしまったりすることがございます。
  そのため、扉の開閉がスムーズに行えないことや、扉と扉の間に隙間ができてしまう場合がございます。
  
  扉の傾きや隙間につきましては、丁番についているネジを回すことで調整が可能です。
  調整方法については以下の画像をご参照ください。
  
  その他不具合やご不明点がございましたら、お手数ですが下記フォームまたはお電話よりお問い合わせくださいませ。

  お問い合わせフォーム

  TEL：0944-88-8010

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• 家具を壁にピッタリ置きたいです。

  背面に幅木加工した商品を多く取り揃えている事に加えまして、当社製品のほとんどはサイズオーダーが可能ですので、壁に合わせてオーダーしていただけます。
  (Vidaシリーズにつきましては、幅や高さ、梁、幅木などに合わせてオーダーしていただくことも可能です。)
  
  詳しくは下記ページをご確認ください。

  1cm 単位でのサイズオーダーに対応！しかも無料！

  
  その他、ご不明点などございましたら、下記よりお問い合わせください。
  (ご相談の際、設置予定場所の詳細や写真を添付していただけますと幸いです。)

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  TEL:0944-88-8010

• どんな種類の素材(木材・カラー)を使用できますか。

  こもれび家具で取り扱っている商品には、天然無垢板や突板、プリント紙などの部材を
  主に使用して製造しております。
  
  色味や素材を選べることで、お客様のお部屋の雰囲気に合ったものを選択できます。
  
  使用している木材樹種は以下の通りです。
  ウォールナット(WN)
  ホワイトオーク(WONA、WODB、WOWH)
  レッドオーク(NR)
  ブラックチェリー(BC)
  メープル(MP)
  タモ(TM)
  
  ※商品によって選べる色味が異なります。
  ※一部製品には、ガラス、アルミ等を使用しております。

• ホームページに記載の寸法の単位はセンチでしょうか。

  こもれび家具のホームページ上で掲載している商品寸法は、図面内の数値はミリメートル(mm)単位、図面外の数値はセンチメートル(cm)単位で表記しております。
  
  商品名での表記及び商品説明での表記は、センチ単位になっております。
  記載例：168TVボード　→　幅：168cm　TVボード（外寸）
  
  また、サイズオーダーはセンチ単位で可能です。
  ※こもれび家具の一部商品はサイズオーダーが不可となっております。予めご了承くださいませ。
  
  サイズオーダーに関しては下記ページをご参照ください。
  1cm 単位でのサイズオーダーに対応！しかも無料！

• 商品の内寸や耐荷重を知りたいのですが。

  商品の内寸につきましては、各商品ページに掲載しております図面をご参考くださいませ。
  
  商品ページに記載のない寸法や耐荷重に関しましては、お手数ですが、お問い合わせいただけますと幸いです。
  
  また、ご希望の商品などございましたら、詳細な寸法を記載した図面などをお送りすることも可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。
  
  寸法の詳細や図面をご希望の方は、下記「問い合わせフォーム」もしくはお電話よりお気軽にご相談ください。
  

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010

• 商品の実物を見ることはできますか？

  はい、もちろん可能です。
  
  福岡県大川市に、当社のショールーム「SPACCIO」がございます。
  当社が運営しています家具販売サイト「こもれび家具」に掲載している商品を一部展示しております。 主に「テレビボード」「サイドボード」「ショーケース」「リビングテーブル」「ダイニングボード」を常時展示しています。
  
  定期的にショールームの商品を入れ替えておりますので、一度来たことがある方でも新鮮な気持ちでショールームを見学することができます。
  
  開館日は、平日の8：00～17：00になります。
  ご見学の際は、事前にご予約することをお勧めしております。
  ぜひお越しください。
  
  ショールームについて詳しくは、下記ページをご覧ください。

  ショールーム「SPACCIO」

• 届いた商品が思ったものと違ったので返品したいのですが？

  商品の返品は、「届いた商品に不良がある」または「ご注文内容と異なる」場合のみとさせていただいております。
  
  イメージ違いの場合や、内容を誤ってのご注文された場合など、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けいたしかねますので、十分にご検討の上ご注文下さい。
  
  こもれび家具では実際の家具をイメージして頂く為に、実物の商品写真やカラーサンプル（色板見本）を無料で送付しております。
  ご希望の方は下記フォームまたはお電話よりご依頼くださいませ。
  

  カラーサンプルご依頼フォーム

  TEL:0944-88-8010
  
  また、気になる商品をご自宅で簡単に試し置きできる「こもれびARアプリ」も無料でダウンロードできますので、是非ご活用くださいませ。

  「こもれびARアプリ」を使って、自宅で即フィッティング可能！

• お祝いの品として熨斗(のし)を付ける事は可能ですか？

  大変申し訳ございません、熨斗(のし)対応は出来かねます。
  
  当社が運営しています家具通販サイト「こもれび家具」でテレビボードや壁面収納などの大型家具など取り扱っている全商品は、ご自宅用としてご利用して頂く商品となります。
  そのため、プレゼント用のギフト対応は一切お受けいたしかねます。ご了承くださいませ。

• テレビを壁掛けにしたいのですが。

  はい。当社のテレビボード製品はほぼ全てで、テレビの壁掛けパネルセットに対応しています。また、一部サイドボードも壁掛けに対応しています。
  
  壁掛け金具が2種類あり、それぞれの特徴や商品ごとの対応可否につきましては、下記よりご相談くださいませ。
  商品ごとの対応表などは下記ページをご参考くださいませ。

  壁掛けパネル詳細ページ

  
  規格により金具に対応していないテレビもございますので、その際は下記よりお気軽にお問い合わせください。

  お問い合わせフォーム

• テレビのサイズ(インチ数)に対して、テレビボードの幅はどれぐらいがバランスがいいですか？

  テレビボードに関しては、テレビよりも幅が大きいものを選ぶとバランスがよく見えます。
  
  テレビの幅に対し、テレビボードが大きすぎたり小さすぎたりしてしまうとテレビが目立ちすぎてしまいますので、テレビの幅より両サイドに20～30cmほど大きい余裕を持たせますとバランスがよく見えます。
  
  ローボードに対しテレビが大きい場合は、テレビボードの横にキャビネットやサイドボードなどを配置すると、バランスがよく見えることも多いです。
  
  
  テレビのインチ数に対するテレビボードの幅については、以下の表をご参考ください。

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