「ご注文について」のよくあるご質問

「ご注文について」のよくあるご質問

• オーダーした家具の進捗状況の確認はできますか。

  受注生産品の進捗状況につきましては、ご発注の前におおよそのスケジュールをお知らせいたします。
  
  正式なご発注後、ご入金が確認でき次第商品作成の準備に入ります。
  そして、商品が完成次第、出荷の準備に入ります。(分割払いのお客様には、出荷準備と並行して残金お支払いのご連絡をいたします。)
  その後、事前に打ち合わせいただいた日程で配送致します。
  
  詳しい進捗につきましては、メールやお電話などでご確認いただけます。
  ご確認をご希望の際は、下記お問い合わせフォーム、
  もしくはお電話よりお気軽にご連絡くださいませ。

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010
  
  (現在、ウェブ上で進捗状況をご確認いただけるシステムを計画中です。
  今しばらくお待ちくださいませ。)

• 家具の提案を頂いてからの有効期限はありますか。

  提案に対する見積金額に関しては有効期限を設けてありますが、提案自体には有効期限はございません。
  お客様が納得される家具となるように、細かなご要望など打ち合わせを重ね、理想の家具を製作いたします。
  
  また、完成品や設置イメージなどが想像しやすいよう、イメージ図や図面、設置イメージ画像なども作成いたしますので、ご希望の場合はお気軽にお申し付けくださいませ。
  
  下記「お問い合わせフォーム」もしくはお電話よりお気軽にご相談くださいませ。

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010

• 商品代金の振込が終わったら、連絡しないといけませんか？

  当社でも定期的なご入金の確認は行っていますが、ご注文いただいた商品のスムーズな出荷やトラブルを防ぐために、ご入金がお済み次第、ご連絡頂くようお願いしております。
  
  お客様からのご入金が確認でき次第、商品製造の準備または出荷準備に取り掛かります。
  
  配送をお急ぎの場合、振込が終わり次第ご連絡をいただけますと素早く準備や出荷が行えますので、ご連絡いただきますようご協力お願いいたします。
  
  下記の電話番号へのお電話もしくは担当者宛にご連絡をお願いいたします。
  TEL:0944-88-8010
  
  お支払いについては下記リンクをご確認ください。

  お支払いについて

• 予備の部品がほしいのですが、もらうことはできませんか？

  テレビボードやショーケース・キャビネットなどの、棚板やガラス棚板など一部の部品に関しましては、追加でご購入いただくことが可能です。
  (棚板、ガラス板は、一枚につき棚受け用のダボも4つお付けしております。)
  
  部品のお値段や発送方法などにつきましては、お手数ですが別途ご相談いただけますと幸いです。
  部品や在庫状況によっては、ご購入できない場合やお届けまでにお時間がかかる商品もございますので、予めご了承ください。
  
  部品の追加購入をご希望の場合は、下記「お問い合わせフォーム」もしくはお電話よりお気軽にお問い合わせくださいませ。
  

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010

• 色やサイズの変更は可能でしょうか。

  商品のご注文前に限りご変更が可能です。
  仕様や色味の変更をご希望の際は、下記の「お問い合わせフォーム」またはお電話にてお気軽にご相談くださいませ。
  (商品によって対応可否が多少異なります。ご了承くださいませ。)
  

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010
  
  サイズの変更に関しましては、商品ごとに変更できるサイズが異なります。
  サイズオーダーの詳細については、下記ページよりご確認いただけます。
  

  1cm 単位でのサイズオーダーに対応！しかも無料！

  
  ※正式発注後の色やサイズなどの仕様変更は対応いたしかねますので、ご発注内容をご確認の上ご注文をお願いいたします。

• 大川市(福岡県)から遠方に住んでおり、ショールームに行くことができません。質感だけでも確認できないでしょうか。

  商品実物の色合いや質感、肌触りなどをご確認いただけますよう、カラーサンプル（色板見本）を無料にてお送りいたします。
  
  ご希望の際は、下記のカラーサンプルご依頼フォームまたはお電話にてお気軽にお申し付けくださいませ。
  

  カラーサンプル（色板見本）ご依頼フォーム

  TEL:0944-88-8010
  
  また、気になる商品を簡単に試し置きでき、サイズ感やお部屋のとの兼ね合いをご確認いただける無料アプリ「こもれびARアプリ」も是非ご参考くださいませ。
  (iPhone/iPad/Android対応)

  「こもれびAR」App Storeで無料ダウンロード

  「こもれびAR」Google Playで無料ダウンロード

• 商品の注文をキャンセルしたいのですが。

  商品注文後は基本的には無料でのキャンセルはできません。商品のお届けまでにご注文をキャンセルする際は、製作の進捗に応じて当社に生じた損害相当額の解約料をお支払いいただきます。
  
  商品のお届け以降のキャンセルの場合は、売買代金の全額(税込)を解約料としてお支払いいただきます。
  
  但し、特注商品もしくは受注生産品の発注後の解約につきましては、申出日の如何にかかわらず、発注された商品の売買代金の全額(税込)を解約料としてお支払いいただきます。
  
  あらかじめご了承いただき、ご注文いただくようお願いいたします。

• 支払いはどのタイミングですればいいですか。

  お支払いは、お客様がご納得いく図面やプランが決まりましたら、正式にご発注をいただいた後に下記に記載の当社指定の口座にお振込みいただいています。
  
  銀行名：大川信用金庫
  支店名：田口支店
  口座種別：普通
  口座番号：16635
  口座名義：オカカグコウギョウ（カ
  
  お支払い方法といたしましては
  ・商品金額の一割をご注文時にご入金していただき、商品完成後・発送前に残りの金額をお支払いしていただく方法
  ・商品金額の全額をご注文時(商品発送前)にお支払いになる方法
  
  以上の二通りあります。
  詳しくは下記ページをご参照ください。

  お支払いについて

  
  ※銀行振込のみ対応

• 注文後の仕様変更は可能ですか？

  注文後5日以内であれば、変更が可能な場合もございます。
  しかし、壁面収納などの大型家具シリーズは、注文後に製造する際に必要な資材の手配などをするため、基本的にはご注文頂いた後の仕様変更は対応できません。
  
  また、ご注文頂いてから５日過ぎでの仕様変更は、工場での生産工程に入っていない場合のみ対応可能な場合がございます。
  
  また、対応した際は発送日や商品の総合金額等が変動する場合がございます。
  可能な範囲での対応となる事をご了承くださいませ。
  
  変更の際は、担当または下記よりご相談くださいませ。
  

  お問い合わせフォーム

  TEL：0944-88-8010

• 商品の問い合わせはどこからしたらいいですか？

  当ホームページ内の「お問い合わせフォーム」または下部に記載のお電話番号にてお問い合わせください。
  また、商品ページ内の「図面・お見積りご相談」ボタンや「テレビボードご相談フォーム」ボタンからでもお問い合わせいただけます。
  
  テレビボード以外の「サイドボード」や「キャビネット」「リビングテーブル」「ダイニングボード」等の商品をご希望の方も上記フォームからお問合せくださいませ。
  
  色見本をご希望の際は、「カラーサンプル無料申し込み」をご活用ください。
  その際に、ご相談・ご質問がございましたら、こちらからでもお問い合わせ可能です。
  ぜひ、ご活用くださいませ。
  

  お問い合わせフォーム

  
  TEL：0944-88-8010