「商品について」のよくあるご質問

「商品について」のよくあるご質問

• 同じ素材の商品であれば、触り心地などは変わらないのでしょうか。

  当社商品は、天然の木材を使用しておりますので、 同じ素材であっても多少触り心地が変わる場合もございます。
  
  また、同じ種類の天然木であっても、無垢や突板など木材の加工方法(木材の種類)によって触り心地が異なることがございます。
  予めご了承くださいませ。
  
  素材につきまして、色味や手触りを確認していただける、カラーサンプル(色板見本)を無料でお送りしております。
  ご希望の際は下記フォームよりお気軽にお申し付けくださいませ。

  カラーサンプル（色板見本）ご依頼フォーム

• 業務用として使用できますか？

  弊社商品は、あくまでもご家庭でのご使用を想定して作られております。
  業務用として使用されますと、部品などの劣化が早くなることや、破損してしまうこともございます。
  そのため、業務用でのご使用はなるべくお控え頂くようお願いしております。
  
  また、店舗での利用など業務目的(業務用としての使用)、または不特定多数の方がご利用になる環境下でご使用された場合、「こもれび安心10年保証」の保証対象外となります。
  予めご了承ください。

• 商品の詳しい仕様が知りたい。

  ご希望の商品や商品シリーズ、お知りになりたい内容を教えていただけると回答及び提案ができます。
  
  商品の詳細につきましては、WEB上の各商品ページにも詳しく記載しております。
  商品ページに載っていない仕様や、使用している素材の詳細などにつきましては、お手数ですが別途お問い合わせいただくようお願いいたします。
  
  その他ご不明な点やご質問などがございましたら、
  下記フォーム、またはお電話よりお気軽にお問合せくださいませ。

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010

• 経年変化はありますか？

  当社商品は天然の木材、無垢を使用しておりますので、 長年お使いいただきますと木目の濃淡や色味が変化する場合がございます。
  直射日光などによっても色味が変化する場合がございます。
  
  また、樹種によっては購入時から色味が大きく変化するものがございます。
  例えば、ウォールナット(WN)は明るく柔らかな色合いに、ブラックチェリー(BC)は深みを帯びた飴色に変化していきます。
  
  使用上には問題ございませんので、天然木独特の、色合いや風合いの変化も楽しんでいただければ幸いです。

• 節や木目に対してのオーダーは可能ですか？

  当社では、商品に使用している無垢はほとんど節の無いもの、突板は節の無いものを使用し(※一部商品は、節のあるものを採用しています)、節や木目のバランスを考慮して生産していますが、節や木目に対してのオーダーには対応していません。
  無垢・天然木は一点モノで、たとえ同じ1本の木から取った無垢や突板であっても節目や木目が異なります。
  その為、当社で販売する無垢・天然木を使用た家具は、節目や木目が商品１点ごとに異なりますが、その商品１点ごとに違う節目や木目を楽しいんで頂ければと思います。

• 樹種によって耐久性は変わりますか？

  樹種や木材種によっては、硬さや耐水性などに多少の差はございます。
  
  家具として一般的な使い方でお使いいただくにあたっては、
  十分な耐久性がありますので安心してご使用くださいませ。
  (本来の用途以外では使用しないでください。事故や破損の原因となります。)
  
  樹種に関しては、厳密に硬さなどを調べますと、多少の差はございますが、
  耐久性を考慮し設計しておりますので、樹種による差を気にせずに、
  お好みの色味や木目のみでお選びいただいてご心配ありません。

• 商品ページに載っていない内容(サイズ、素材、構造など)を知りたい。

  素材・色につきましては、カラーサンプル(色板見本)を
  無料でお送りしていますので、ぜひご活用ください。

  カラーサンプル（色板見本）ご依頼フォーム

  「キャビネットのガラスについて聞きたい」
  「ローボードとリビングテーブルのセットがあるか知りたい」
  など図面やそのほかのことにつきましては、
  問合せフォームもしくはお電話にてお問い合わせくださいませ。

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010

• 実際の家具の色味と、ホームページの画像の色は同じですか？

  当社商品は、天然の無垢や天然木突板を使用しており、
  1点ごとに木材の節や木目が異なります。
  そのため、ホームページの画像と実際の商品は、
  色味や風合いなどが若干異なる部分が発生することがございます。
  
  また、お客様がご使用のディスプレイの設定や照明の環境差により、
  色味や質感の見え方が異なる場合がございます。
  予めご了承くださいませ。
  
  商品に使用している木材の質感や色味につきましては、
  カラーサンプル(色板見本)を無料でお送りしておりますので、ご参考にしてください。
  ご希望の場合は、下記フォームよりお申し付けくださいませ。

  カラーサンプル（色板見本）ご依頼フォーム

• 地震で家具が倒れてくるのが心配です。

  Vidaをはじめとした壁面収納に関しては、天井近くまで高さがあれば、
  天井や梁に家具背面が引っかかるため転倒する可能性は低いです。
  
  ホームセンターなどで販売されている家具用転倒防止用品を
  お使いいただけますと、より安全性を高めていただけます。
  
  また、一部の商品には、転倒防止加工のオプションオーダーがございます。
  天井と上置きの空間が50mmから150mmまでの加工が可能です。
  
  料金に関しましては、下記よりお気軽にお問合せくださいませ。

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010

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• サイズオーダーの際、追加費用は掛かりますか？

  各商品説明に記載されているサイズオーダー対応商品は、サイズオーダーに関して特別発注費用など追加で発生するものはございません。
  (商品価格のみで販売いたします。)
  
  詳しくは下記ページをご参照ください。

  1cm 単位でのサイズオーダーに対応！しかも無料！

  
  その他、配線用等に特別な加工を必要とする場合は別途加工料はかかりますが、対応も可能ですのでご相談くださいませ。