「配送・お届けについて」のよくあるご質問

「配送・お届けについて」のよくあるご質問

• 北海道、沖縄、離島への配送はしてもらえますか？

  航空輸送、海上運送は行っておりませんので
  離島、北海道（札幌を除く）、沖縄への配送は出来かねます。
  (沖縄等は配送不可ですが追加料金にて対応可能な場合もあります。)

• 運送会社の指定と配送日時の指定はできますか。

  当社の信頼する家具専門の運送会社での配送となる為、運送会社の指定や変更を承ることができませんので予めご了承ください。
  
  配送日時の指定に関しましては、商品の出荷前のみ受け付けております。
  最短納品日以降の日時を指定していただけます。
  
  時間指定につきましては、午前(9時～14時)と午後(13時から18時)より指定していただけます。
  ※一部時間指定ができない地域がございます。
  また、細かな時間指定は対応できませのでご了承ください。
  
  当社と長年お付き合いのある家具専門の運送会社にて配送させていただいておりますので、
  安心してお任せいただければと思います。

• 商品の納品日で対応可能な曜日や対応していない曜日はありますか。

  納品日として対応可能な曜日につきましては、配送先の地域を担当する運送会社により異なります。
  
  その他、時間指定につきましては、午前(9時～14時)と午後(13時～18時)より指定していただけます。
  また、細かな時間指定は対応できかねますので予めご了承ください。
  詳しい対応可能日等につきましては、当社にご連絡ください。
  
  ※離島、北海道（札幌を除く）、沖縄は配送不可です。予めご了承ください。

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010

• 新居の引き渡しがまだ先なのですが、それまで商品をお預かりしてもらえますか？

  もちろん可能です。
  ご新居の引き渡し後の出荷まで本社倉庫にて商品を保管いたします。
  
  お引越し日がお決まりでしたら、ご希望するお届け日時を担当にお伝えください。
  配送業者と調整の上、お届け日時を決定致します。
  出荷日が来ましたら、お届け日に届くよう本社より商品を出荷・納品させて頂きます。
  
  その他、疑問や質問がございましたら
  下記フォームまたはお電話にて事前にご連絡ください。

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010

• 搬入の際、自宅に家具が入るかどうか不安です。

  当社商品は家具専門の配送業者が配達いたしますが、搬入経路(道幅や高さ)によっては配送が難しい場合がございます。
  お手数ですが配達の際、事前に搬入経路をご確認・ご相談下さいませ。
  
  上層の階への吊り上げによる搬入などは対応いたしかねます事をご了承くださいませ。
  また、一部商品においては場合により、商品を複数に分割して搬入することがございます。
  
  ご不明点・ご不安な点につきましては、下記のお問い合わせフォームまたはお電話でご相談くださいませ。

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010

• 配送方法はどうなっていますか？

  以下の様なフローで長年お付き合いのある当社指定の家具専門の配送業者より配送致します。
  
  正式発注頂き納品日希望日がきまると、家具配送業者に出荷日・着日とともに配送依頼をします。
  出荷日が来ると、本社にて出荷する商品をトラックに積み、配送業者に移送します。
  納品日に配送業者よりお客様のご自宅に納品いたします。
  尚、商品の組み立てや梱包材の処分等は配送業者が対応いたします。
  
  ※ご指定時間を過ぎても商品が届かない等のお問い合わせは、
  下記こもれび家具電話番号までご連絡ください。
  
  こもれび家具
  Tel:　0944-88-8010

• どのような梱包で届きますか？

  当社より商品を出荷する際は、商品ごとに箱の形や梱包材を変更・工夫し、段ボールで一つ一つ丁寧に梱包しております。
  なお、梱包材のご指定を承ることは出来かねます。予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
  
  当社と長年取引のある家具専門の配送業者が商品の配送・開梱・設置を行い、梱包材は配送業者が回収いたしますのでご安心くださいませ。
  ※不要家具の引き取りは行っておりませんのでお客様にて処分をお願いしております。

• 会社や店舗、違う住所へ届けてもらう事はできますか？

  ご注文者様のご住所とは異なるご住所への配達も対応可能です。 その場合はご注文される際に、届け先のご住所や店舗名などをお知らせください。
  
  会社や店舗へのお届けに関しましては、運送会社のトラックが駐車できない場合がございますので、事前にご確認をお願いいたします。
  
  ご希望の際は、下記お問い合わせフォームまたはお電話にてご相談くださいませ。
  
  ※店舗や不特定多数の方がご利用になる環境下でのご使用は、「こもれび安心10年保証」の対象外です。予めご了承ください。

  お問い合わせフォーム

  TEL:0944-88-8010

• 商品の海外発送はできますか？

  大変申し訳ございませんが、当社商品の配送は現状、日本国内のみとなっております。
  そのため、海外への発送及び転送サービスを利用した発送は承ることができません。
  
  また、日本国内であっても離島、北海道(札幌を除く)、沖縄の地域も配送不可となっております。
  
  海外や配送可能地域外への配送をご希望の際は、一度国内で商品を受け取った後に、海外配送サービスなどをご利用くださいませ。
  
  予めご了承の上ご注文いただくようお願いいたします。
  
  
  配送サービス一例：

  ヤマト運輸　国際宅急便

  パッケージフォワードコム