「ご注文について」のよくあるご質問

「ご注文について」のよくあるご質問

• 問い合わせは営業時間外でもメールなら受け付けてくれますか？

  メールに関しましては、２４時間受付しております。
  
  頂いたメールに関しましては、通常翌営業日中に返信をさせていただいております。
  しかし、お問い合わせ内容によってはお時間を要する場合があり、それまでに返信できない場合もあります。申し訳ございません。
  お客様一人一人に丁寧に対応していますので、お待ちいただけますと幸いです。
  (定休日に頂いたお問い合わせに関しましては、お返事が定休日明けになります。ご了承ください。)
  
  お電話でのお問い合わせは8：00～17：00となっております。

• 引っ越しでメール・電話が使用できないのですが・・・

  メールや電話の使用ができなくなる事が予想される際は、事前に担当の者にその旨をご連絡くださいませ。
  ご注文いただいた商品のお届け前の事前連絡や、生産過程で問題が発生した場合などの連絡をお伝えする際にご連絡先が必要となります。
  お引っ越しの際や長期ご旅行の際はご注意くださいませ。緊急連絡用にに携帯電話の番号をお知らせ頂けると幸いです。

• 商品に同梱されているものを教えてください。明細書・納品書などは入っていますでしょうか。

  商品に同梱されているのは下記のものになります。
  ・商品
  ・可動棚(高さ調節できる棚板のこと)
  ・棚ダボ(可動棚を支えるためのもの)
  ・脚(脚付き商品の場合)
  ・取り扱い説明書
  
  ※テレビ掛けパネルセットは、金具とパネル別々に梱包しております。
  
  これらは、商品が到着の際に運送業者により設置いたします。
  壁面収納などの大型家具にも同様のものを同梱しております。
  また、当社では明細書・納品書の発行はしておりません。

• 商品代金の支払いが遅れてしまいました。

  ご注文いただいた際に、担当からお伝えした期日までにお支払いがない場合、発送が延期されお客様がご希望する日での設置が難しくなる事がございますのでご注意ください。その場合、配送日を再調整させて頂きます。
  (お支払の期日は、ご一括払いの方はご注文日から5日以内、2回支払いの方はご注文日から5日以内と発送前お支払案内から3日以内)
  
  お支払いが遅れる可能性がある場合や遅れてしまった場合は、下記または担当のメールアドレスにて、ご連絡・ご相談いただくようお願いいたします。
  

  お問い合わせフォーム

  TEL：0944-88-8010

• 商品のお見積りをお願いしたいのですが…

  下記に記載しています、当社のホームページ「こもれび家具」のお問い合わせフォーム、FAX及び電話番号にてお問い合わせが可能ですので、是非ご利用くださいませ。
  
  また、気になる商品がご座いましたら、その商品の詳細ページにある「図面・お見積りのご相談はこちら」ボタン よりお問い合わせ頂くとスムーズに運ぶと思います。
  
  ご相談後に既にお見積書を発行されたい方は、やり取りしている担当にご相談くださいませ。
  
  

  お問い合わせフォーム

  
  TEL：0944-88-8010
  FAX：0944-88-2030

• 電話やFAXで注文できますか？

  電話、FAXでのご注文も可能でございます。
  下記の番号より、お気軽にお問い合わせくださいませ。
  
  TEL：0944-88-8010
  FAX：0944-88-2030

• フォームから問い合わせをしたのですが、返事が届きません。

  ご心配をおかけして申し訳ございません。
  お問い合わせいただいた内容につきましては、迅速な返信を心がけておりますが、問い合わせ内容によってはお時間を要する場合がございます。
  
  また、お問い合わせ後配信される自動送信メールが届かない場合につきましては、下記のようなケースが考えられます。
  
  ・お問い合わせ時のメールアドレス、電話番号が間違っている
  ・お使いのサーバーやメールソフトなどで迷惑メールに振り分けされている
  ・お客様のメールソフトなどの容量が満杯になっている
  
  お待ちいただいても返信が届かない、返事がない場合につきましては、お手数ですが下記よりお問い合わせ頂くようお願いいたします。
  

  お問い合わせフォーム

  TEL：0944-88-8010