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よくあるご質問

ご注文について

商品の返品や交換は可能ですか?

不良品や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、迅速に新しい商品とご交換いたします。お客様都合での返品・交換については、専用の規定を設けております。詳しくは、以下をご確認ください。

カタログはありますか?

下記のページをご覧ください。

注文をキャンセルしたいのですが・・・

商品の引渡し前までに解約するときは、業務の進捗に応じて、当社に生じた損害相当額を解約料としてお支払いいただきます。商品の引渡し以降の解約の場合は、売買代金の全額(税込)を解約料としてお支払いしていただきます。
ただし、特注商品若しくは受注生産品の発注後の解約については、申出日の如何にかかわらず、当該商品の売買代金の全額(税込)を、解約料としてお支払いしていただきます。

電話での注文はできますか?

お電話でのご注文も可能でございます。お気軽にお電話ください。

配送・お届けについて

いつ商品が届くかわかりますか?

通常の商品ですと、ご注文後3日で発送できますが、受注生産品ですと、商品製作を始めて、おおよそ50日程度で発送できますが、お届け先の距離など、状況によって多少前後します。詳しくはお問い合わせください。

商品は組み立ててもらえますか?

組み立ては配送業者が対応いたします。

配送日時の指定は可能ですか?

はい可能でございます。商品発送前にご連絡ください。

送料って、どれくらいかかりますか?

送料は無料です。

支払いについて

領収書は発行できますか?

ご希望の方には入金確認後に領収書をお送りいたします。

クレジットカード支払いで、分割払いは可能でしょうか?

誠に恐れ入りますが、お支払方法は銀行振込のみの対応となっております。

代引きで支払いができますか?

誠に恐れ入りますが、お支払方法は銀行振込のみの対応となっております。

商品について

熨斗(のし)対応は、可能ですか?

申し訳ございません。対応しかねます。

ラッピングはできますか?

申し訳ございません。対応しかねます。

商品の実物を見れますか?

弊社ショールームがございます。詳しくは下記ページをご覧ください。

カスタマーサポートについて

インテリアについて質問したいのですが・・・

ちろん対応いたします。
家具の素材や大きさなどお客様が気になる点はどんな些細なことでもお気軽にお問い合わせください。

その他

正常にメールを受信するための設定方法は?

テレビボードご相談フォーム送信完了時に、確認メールをお送りしております。
ご確認メールが届かない場合は、恐れ入りますが一度、迷惑メールフォルダにメールがないかをご確認ください。迷惑メールフォルダにメールがございません場合、メールの入力に誤りがあったか、もしくは、メールの受信がプロバイダーにて拒否されている場合がございます。
拒否されている場合は、メールの受信設定を、ご変更いただく必要がございます。お手数ではございますが、下記より設定方法をご確認くださいませ。

不要な家具の引き取りをしてもらえますか?

誠に恐れ入りますが、不要家具の引き取りサービスに関しましては、有料/無料を問わず、行っておりません。引き取りをご入用の際は、お客様がお住まいの各自治体、あるいは便利屋などのご利用をお願いいたしております。

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