【お届け日(最短納品日)について】

• ご注文頂きましたら本案内と同時に、商品代金のお支払の案内と、当日時点での最短納品時期をお客様にご連絡致しますので、商品代金のお支払をお願い致します。
  (※詳細な納品日のご案内につきましてはご入金後を予定しております。)
• 原則として商品代金全額のご入金確認が取れ次第の商品出荷となります。
• 代金のお支払が確認できた時点で最短納品日を確定し、配送または製造の手配に入ります。
  お支払日、又は納品希望日のご返信が遅くなると、納品日の再調整が必要になる場合がございますので、お急ぎの納品ご希望の場合はお早めのご返信をお願い致します。
• 代金のお支払時に既に納品希望日をお知らせ頂いている場合は以下が納品の目安となります。

  在庫がある商品(ロット生産品)

  お支払日から約 10 日程度

  在庫がない商品(受注生産品、サイズ等オーダー品を含む)

  お支払日から約 50 日程度
  (繁忙期や大型休暇期間を挟む場合等は、更にお日にちを頂く場合がございます)

【商品について】

• 商品の金額、サイズ(梱包サイズ含む)、色等の仕様の最終確認をお願い致します。
  特にW（横幅）、H（高さ）、D（奥行）、色をご確認ください。

  ※梱包サイズの記載がある商品は、必ず梱包サイズをご確認ください。

  現物との色差について

  お使いのPCやスマートフォン等の画面の色調や解像度の関係から、色・質感が現物と多少異なって見える場合がございます。
  また、カラーサンプルに関しましても廃材を使用しておりますので木材の箇所によって多少の差異がございます。
  色味に関しましては天然木を取り扱っている為、木目の入り方等で見え方に多少の差異が生じる事をご理解いただきますようお願い致します。

【配送・搬入について】

• お問合せ時に頂いている住所と配送先住所が異なる場合は必ずお教えください。
• 商品はお部屋内にて開梱・梱包材の回収まで行いますので、ご安心ください。

• 配送業者の規定上、既存家具の移動やテレビ、デッキ等精密機器の取り扱いには対応いたしかねます。
  予めご了承ください。
• 当店にて商品をご購入いただく際には、ご自宅の玄関ドアの寸法、集合住宅の場合はエレベーターの有無や廊下・階段幅などの寸法にご注意ください。
• 大型商品が傷つかない様に梱包する為、梱包サイズも大きめになっています。ご注文の前に商品ページまたはお問合せフォームにてご購入商品のサイズや梱包サイズをご確認下さい。
• 事前にお客様にて搬入経路(階段・エレベーター・お部屋の入口等)の確認をお願い致します。
  搬入時に搬入経路が確保されず、追加の費用等が発生した場合はお客様に追加費用をご負担頂きます。
  当店ではお客様から頂いた情報により、搬入の可否のアドバイスは致しますが、現場の正確な情報を把握する事ができない為、お客様責任での確認と搬入可否の判断をお願い致します。
• 納品日が近くなっての納品先、納品日の変更には一部対応できない場合がございます。
  変更等ございましたらお早めにご連絡ください。
  また、当社から商品を出荷済みの場合、配送業者への納品日等変更連絡をお客様にお願いする場合がございます。

  万が一、搬入不可の場合

  商品搬入の際、搬入経路（階段や通路狭小など）の都合により、どうしても搬入が不可となりました場合、弊社にて商品引き取りをお受けする事も可能ですが、商品代金の返金等は対応いたしかねます。
  また、その際に発生いたします引き取り送料及び、再梱包再生費等の実費はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

  特別な方法で搬入を行う場合

  当日搬入困難により、配送業者にて「玄関以外からの運び入れを試みる」「吊り上げのためクレーン・重機を用いる」などの作業は原則承っておりません。
  (チャーター便やクレーンでの納品をご希望の場合においても、費用はお客様負担となります。)

• 搬入の際に階段及び室内のポイントとなる場所を下記に記しておりますのでご参考の上、ご確認をお願い致します。

階段(内外)

幅・階段の高さ・踊り場の奥行き・踊り場の天井高

室内

玄関の幅及び高さ・廊下の幅及び高さ・部屋の入口の幅

※搬入条件は搬入経路上に梁、照明、移動困難な家具などの障害物がないことが前提です。

【再配送について】

• 配送業者の規定上、当日ご不在や保管期間を過ぎてしまいますと弊社へ戻ってきてしまうケースがございます。再配達は可能ですが、再配送料、倉庫保管料はお客様にご負担頂いております。

【返品・交換について】

• お届けした商品がご注文内容と異なる、破損・汚損などの不良品であった場合は、弊社負担にて修理もしくはパーツの交換等いたします。
  商品到着より 7 日以内に弊社までご連絡ください。
• お客様のご都合による返品・交換又は、商品使用後の上記事由による返品・交換・補修はお受けできません。
  あらかじめご了承ください。

お客様都合となる場合

ご購入商品のサイズ・色・仕様のご注文間違いの場合

商品開封後、お客様側でのご使用等によりキズまたは破損が生じた場合

商品が設置場所のサイズに合わない、入らない場合

TV等のコード類の配線が思ったようにいかなかった場合

質感/温度感/触り心地/感触等の感じ方など、個人差があるものに対するイメージ違いによる場合
（イメージ違いの例：色味が画面と違う、思ったよりも大きかった/小さかった、商品のにおい、動作が生じる商品の強弱等）

天然木（突板を含む）を使用した商品において、節や木肌の色味・木目の模様のイメージ違いによる場合

色合い等により、色に濃淡の差がある場合
(天然木を使用した商品は 1点 1 点木目や木肌の表情が異なりますので対象外となります。)

その他、当店で返品・交換の対象外と判断した場合
商品の傷、不具合につきまして、出荷時にはしっかり検品作業を行っておりますが配送中の揺れ等で丁番やレールのずれ、不具合等が起きてしまう場合がございます。
その際、お客様に丁番調節等の作業をお願いする場合がございます。

【問い合わせ対応について】

• 平日9時～17時以降、土・日・祝日等の休業日にいただいたお問い合わせには対応いたしかねますのでご了承下さい。次営業日に順次ご対応させて頂きます。
• 営業日につきましては下記より当社営業日カレンダーをご参考ください。
  https://www.kagu-tsuuhan.shop/static/calendar